Veelgestelde vragen

Coaching

Geeft ERA medisch advies?

Nee, wij helpen juist om het pad uit te stippelen zodat je zonder omwegen je gezondheidsdoel bereikt. Soms komt het voor dat we voor specifieke problemen doorverwijzen naar een expert op een bepaald gebied als daar aanleiding voor bestaat.

Geven jullie garantie?

Ja, ERA's garantie luidt: binnen 6 sessies hebben we een roadmap naar je gezondheidsdoel en anders gaan we kosteloos door tot we daar wel zijn. Onze garantie is aan voorwaarden verbonden die je hier kunt nalezen.

Hoe helpt het coachingsprogramma mij?

Onze coaching sessies leren je hoe je lichaam werkt, wat je lichaam nodig heeft en welke invloeden meespelen bij het bereiken van jouw gezondheidsdoel(en). Daarnaast zorgen we ervoor dat je aan het einde precies weet welke stappen je moet nemen om jouw doel te bereiken.

Hoeveel tijd moet ik er zelf insteken?

Afhankelijk van jouw gezondheidsdoel en de omstandigheden vragen we meer of minder tijd van je. Over het algemeen zal je naast de wekelijkse coaching sessie zo'n 2 uur per week bezig zijn.

In welke talen ondersteunen jullie?

Wij helpen je graag in het Nederlands, Engels en Duits.

Is het coachen fysiek of online?

De sessies vinden online plaats via Google Meet. Nadat een sessie is ingepland ontvang je een link van ons waarmee je kunt deelnemen.

Is het duur?

Onze tarieven vind je op onze coaching pagina. Onze tarieven zijn gebaseerd op wat voor ons voelt als een goede balans tussen de waarde voor jou als klant en de vele jaren van onderzoek en opleidingen die het heeft gekost om dit alles aan te kunnen bieden.

Kan iedereen door ERA geholpen worden?

Wij helpen vrouwen om hun gezondheidsdoelen te bereiken. Verder is een actieve betrokkenheid van belang om goed geholpen te kunnen worden. In het intakegesprek beoordelen we samen of ERA de beste oplossing is voor jou.

Kan ik overstappen naar een pakket?

Ja, je kan overstappen naar een pakket. Neem daarvoor even contact op zodat we het in orde kunnen maken.

Met welke gezondheidsdoelen kunnen jullie helpen?

Tijdens het intakegesprek schatten wij in of ERA de juiste hulp kan bieden voor jouw unieke gezondheidsdoel.

Met welke gezondheidsdoelen kunnen jullie niet helpen?

Wij kunnen niet helpen bij mechanische problemen, bij levensbedreigende of acute gezondheidsproblemen. Neem in deze gevallen direct contact op met een arts.

Waarom niet gewoon naar een arts?

Als je een gezondheidsdoel hebt dat door een arts opgelost kan worden, dan raden wij aan dat direct te doen. Wij helpen juist bij het navigeren van complexe of langdurige problemen die niet (of niet naar tevredenheid) opgelost konden worden door een arts. Probeer je bijvoorbeeld al jaren af te vallen en niets lijkt te werken? Dat is iets waar wij juist heel goed bij kunnen helpen.

Wat als ik opeens een week niet kan?

We raden altijd aan om wekelijkse contactmomenten te hebben omdat wij zien dat dat het beste resultaat oplevert. Maar soms is het even niet anders en dat begrijpen wij als de beste. Geen enkel probleem natuurlijk, dan pakken we de week erna de draad weer op.

Wat gebeurt er als ik mijn afspraak wil verzetten of annuleren?

Je kunt een sessie tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren via info@shifttheera.com. Annuleer je later of verschijn je niet, dan geldt de sessie als gevolgd.

Wat is het verschil tussen het pakket en coaching per uur?

Met het coachingpakket betaal je één bedrag voor een volledig traject waarbij je 1 gratis coaching sessie krijgt en 25% korting op alle extra's. Coaching per uur reken je per sessie af. In het tarievenoverzicht op de website zie je precies wat bij elke optie inbegrepen is. Let op: tijdens de Launch Kortingsactie kan je bij de keuze voor een pakket alleen ons hele pakket + alle extra's afnemen.

Wordt coaching vergoed door mijn zorgverzekeraar?

Coaching wordt over het algemeen niet vergoed door de zorgverzekeraar. Check je eigen polis voor de mogelijkheden.

Launch Kortingsactie

Waarom de tijdelijke Launch Kortingsactie?

Hoewel wij al jaren coachen is ons nieuwste programma er nog maar net. Daarom vinden wij het redelijk om ons tarief mee te laten groeien met de meters die we maken. Fair toch?

Wanneer is de Launch Kortingsactie geldig?

De kortingsactie loopt voor de eerste 30 klanten. Hier kan je zien welk kortingsniveau we momenteel toepassen.

Betalen

Hoe lang is de betaallink geldig?

De link blijft werken totdat de betaling is afgerond. Lukt het niet om te betalen? Neem dan contact met ons op via info@shifttheera.com, dan sturen we je een nieuwe link.

Hoe ontvang ik de betaallink?

Je krijgt een e-mail met als onderwerp 'De betaallink voor je bestelling'. Daarin vind je de knop 'Je aankoop voltooien' waarmee je de betaling in orde kunt maken. Kan je de mail niet vinden? Kijk dan ook even in je spam of ongewenste mail.

Hoe werkt de betaling?

Tijdens of direct na het intakegesprek ontvang je een mail met daarin een betaallink. Zodra je klikt op de betaallink controleer je de bestelling zoals wij die voor je hebben klaargezet. Je kan met verschillende betaalmethoden betalen, waaronder iDeal / WERO, Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal en Klarna.

Ik heb betaald maar niets ontvangen. Wat nu?

Na je betaling krijg je automatisch een orderbevestiging per mail. Heb je die niet gekregen? Kijk dan in je spam. Staat hij daar ook niet, mail ons dan via info@shifttheera.com.

Is de btw inbegrepen?

Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Als je om een factuur hebt gevraagd (dat kan door even te mailen) zie je het btw-bedrag apart staan.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Heb je een kortingscode? Geef die dan door tijdens het intakegesprek, dan verwerken we de korting in je betaallink.

Kan ik het bedrag zelf overmaken?

Ja, dat is mogelijk maar laat het ons per mail even weten via info@shifttheera.com. Maak het bedrag over naar onderstaande bankrekening. Zodra we je betaling hebben ontvangen, verwerken we je bestelling.

BE1 Performance B.V.
NL88BUNQ2193868530
o.v.v. jouw ordernummer.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja, kies dan voor Klarna in de betaalopties om in termijnen te betalen. Lukt dat niet? Laat het ons even weten via info@shifttheera.com zodat we kunnen helpen.

Kan mijn werkgever de coaching betalen?

Ja, geef tijdens het intakegesprek de bedrijfsgegevens door, dan maken we een zakelijke factuur op die je per mail van ons ontvangt.

Krijg ik mijn geld terug als ik stop met het traject?

Ja, voor het deel dat je nog niet hebt gebruikt. Je betaalt alleen voor de sessies die je hebt gevolgd, en de gratis zesde sessie vervalt. Extra's die we nog niet hebben geleverd, betalen we terug. Extra's die al zijn geleverd, zoals een voedingsplan dat je al hebt ontvangen, betalen we niet terug. Lees meer in ons annulerings- en terugbetalingsbeleid.

Ontvang ik een factuur?

Standaard ontvang je een besteloverzicht en geen factuur voor je administratie. Wil je graag een factuur? Laat het ons even weten via info@shifttheera.com en vermeld ook meteen of er specifieke gegevens op de factuur moeten staan (bijv. een bedrijfsnaam of BTW nummer).

Wanneer betaal ik voor mijn coaching?

Tijdens of na het intakegesprek ontvang je van ons een e-mail met een betaallink. Met die link rond je de betaling af. Je traject kan van start gaan zodra de betaling is ontvangen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Via de betaallink kun je betalen met onder meer iDeal / WERO, Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal en Klarna. Kom je er niet uit of betaal je liever met een handmatige overboeking? Laat het ons even weten via info@shifttheera.com