Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Dit beleid geldt voor onze coachingsdiensten: het coachingspakket, coaching per uur en de extra’s die je daarbij afneemt, zoals een voedingsplan.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen

Na je aankoop heb je 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Is je coaching nog niet gestart, dan krijg je het volledige bedrag terug.

Wil je binnen deze 14 dagen al met de coaching beginnen? Dat kan alleen als je daar uitdrukkelijk om vraagt. Je verklaart dan dat je weet dat je bij annulering binnen de bedenktermijn betaalt voor wat tot dat moment is geleverd: de gevolgde sessies en de extra’s die je al hebt ontvangen. Het overige bedrag betalen we terug. Is de coaching volledig geleverd, dan vervalt je recht op annulering.

Afspraken verzetten of annuleren

Je kunt een coachingssessie tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Laat het ons weten via info@shifttheera.com.

Annuleer je later dan 24 uur van tevoren of verschijn je niet, dan geldt de sessie als gevolgd. Bij het coachingspakket wordt de sessie afgeboekt, bij coaching per uur wordt de sessie in rekening gebracht.

Tussentijds stoppen met het coachingspakket

De pakketprijs is opgebouwd uit de coachingssessies en de extra’s die bij het pakket horen. Het pakket bestaat uit 5 sessies plus 1 gratis sessie. De gratis sessie is altijd de laatste, zesde sessie.

Wil je eerder stoppen? Dan kijken we naar wat er tot dat moment aan coaching en extra’s is geleverd. Alles wat nog niet is geleverd, betalen we terug. Daarbij gelden de volgende afspraken:

• een sessie die je minder dan 24 uur van tevoren annuleert of verzet, of waarbij je niet verschijnt, geldt als geleverd;
• de gratis zesde sessie heeft geen waarde en vervalt wanneer je eerder stopt;
• een extra geldt als geleverd zodra die is gemaakt en naar je is opgestuurd, zoals een voedingsplan.

Heb je het pakket met korting afgenomen, bijvoorbeeld via de Launch Kortingsactie, dan berekenen we de terugbetaling over de prijs die je daadwerkelijk hebt betaald.

Coaching per uur

Bij coaching per uur betaal je per sessie. Een gevolgde sessie wordt niet terugbetaald. Heb je vooruitbetaald voor een sessie die nog niet heeft plaatsgevonden en annuleer je op tijd, dan krijg je dat bedrag terug.

Niet tevreden?

Ben je niet tevreden over je coaching of loopt er iets niet zoals afgesproken? Neem dan contact met ons op via info@shifttheera.com. We zoeken graag samen met je naar een oplossing.

Terugbetaling aanvragen

Stuur een e-mail naar info@shifttheera.com met je naam en ordernummer. We laten je weten welk bedrag je terugkrijgt en hoe we dat hebben berekend.

Na akkoord betalen we je binnen tien werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je via een bankoverschrijving betaald, dan storten we het bedrag terug op je rekening. Annuleer je binnen de wettelijke bedenktermijn, dan ontvang je je geld in elk geval binnen 14 dagen na je annulering. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat we je terugbetaling hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@shifttheera.com.

Contact

Shift The ERA (BE1 Performance B.V.)
Nieuwstraat 37A, 4141 CA Leerdam, Nederland
info@shifttheera.com